鼎雄有限公司（SPEED GATE LIMITED，以下簡稱「本公司」）致力為客戶提供安全、快速及可靠的配送服務。本運輸政策旨在說明訂單處理、配送方式、運費計算及注意事項，保障您的購物體驗。
1. 運送範圍
- 香港本地配送
- 本公司提供全港範圍內配送服務，包括港島、九龍及新界地區
- 部分偏遠地區可能需額外收取運費或延長配送時間
- 海外及其他地區
- 如需國際配送，請聯絡客服確認運送可行性、費用及時間
- 海外運費及關稅由客戶承擔，本公司僅負責發貨至指定物流公司
2. 訂單處理時間
- 所有訂單會在 1–3 個工作日內確認並安排出貨（不包括週末及公眾假期）
- 若訂單涉及預購、缺貨或特殊產品，處理時間可能延長，本公司將另行通知
3. 配送方式與運費
- 本地快遞配送
- 使用可靠快遞公司進行派送
- 運費依訂單金額及重量計算，部分優惠訂單可享免運費
- 自取/門市取貨
- 客戶可選擇到本公司指定地點自取
- 預約取貨時間需提前通知客服
- 運費計算標準
- 運費依商品重量、體積及配送地區計算
- 系統會在結帳時自動計算運費，優惠活動可能另行規定
4. 配送時間
- 標準配送：1–5 個工作日（視物流公司及地區而定）
- 特殊或大件商品：配送時間可能延長至 7–14 個工作日
- 本公司會提供訂單出貨通知及物流追蹤號碼，方便客戶追蹤配送進度
5. 物流追蹤與查詢
- 客戶可使用提供的追蹤號碼，在快遞公司網站或客服查詢配送狀態
- 如遇配送延誤、遺失或損壞，請立即聯絡客服，本公司將協助跟進及處理
6. 配送注意事項
- 收貨時請檢查包裹是否完整，如發現損壞或缺件，請拍照留證並立即通知客服
- 若因客戶提供錯誤地址或無人簽收導致延誤，本公司不承擔責任，需重新支付運費
- 本公司保留因特殊情況（如惡劣天氣、物流延誤）調整配送時間及方式的權利
7. 特別說明
- 大型設備或特殊產品可能需安排專人送貨及安裝
- 相關費用及安排將於訂單確認時通知客戶
- 客戶如需修改配送地址或時間，請提前聯絡客服，本公司將視物流狀況盡量協助
8. 聯絡方式
公司：鼎雄有限公司 / SPEED GATE LIMITED
地址：觀塘鴻圖道25號瑞泰偉基商業廣場1樓145室