1. 鼎雄有限公司的產品有哪些？
我們主要提供智能通行及安全門系統，包括：
- 商業及辦公樓智能門禁系統
- 住宅小區安全門與閘機
- 公共場所高效通行解決方案
- 配套硬體及軟件管理系統
2. 如何選擇適合的產品？
您可以透過以下方式選擇合適產品：
- 聯絡客服提交使用需求與場地資訊
- 我們提供現場評估服務，根據場地條件提供方案建議
- 技術團隊會根據安全性、效率及預算，為您量身定制最佳方案
3. 鼎雄有限公司提供安裝服務嗎？
是的，我們的專業工程師團隊可提供全方位安裝與調試服務，確保產品正常運作。安裝流程包括：現場評估 → 系統設計 → 安裝 → 測試 → 使用指導。
4. 安裝需要多長時間？
- 標準小型住宅或商戶：1–2 天
- 大型商業樓宇或公共場所：3–7 天，視系統規模及現場條件而定
我們會在簽訂安裝前提供詳細時間表，確保施工順利進行。
5. 提供售後服務嗎？
是的，我們提供完整售後服務，包括：
- 系統維護與定期檢查
- 技術支援與操作指導
- 故障排查及修復
- 保固及零件更換（依產品保固政策）
6. 如果產品有問題，如何退換或維修？
請參考我們的 退換貨政策 和 運輸政策：
- 收到商品後如有質量問題，請在 7 天內聯絡客服
- 我們會安排退換或維修服務，並承擔運費（質量問題）
- 客戶可提供照片或視頻幫助我們快速處理
7. 運費和配送時間如何？
- 香港本地配送通常 1–5 個工作日
- 運費依商品重量及配送地區計算，部分訂單可享免運費
- 海外配送需提前聯絡客服確認費用及時間
- 我們提供物流追蹤號碼，方便您隨時查詢配送進度
8. 可以提供定制方案嗎？
當然可以。我們提供專業定制服務，根據客戶需求、場地條件及安全標準設計專屬方案，包括：
- 特殊尺寸門禁系統
- 高頻通行設計方案
- 專業管理軟件配置
9. 如何聯絡鼎雄有限公司？
您可以透過以下方式聯絡我們：
- 電郵：hkspeedgateltd@gmail.com
- 地址：觀塘鴻圖道25號瑞泰偉基商業廣場1樓145室
- 電話：請於工作時間聯絡客服
10. 系統是否安全可靠？
我們的產品採用先進技術和嚴格安全標準，並經過多次測試，保障每一次通行的安全。團隊定期更新技術，確保系統抗破壞能力及穩定性。