鼎雄有限公司（SPEED GATE LIMITED，以下簡稱「本公司」）致力為客戶提供優質產品及服務。如您對所購買的產品有任何問題，我們提供完善的退換貨政策，保障您的權益。
1. 退換貨申請資格
您可在符合以下條件的情況下申請退換貨：
- 商品必須在 收貨後 7 天內提出退換貨申請。
- 商品必須保持 原始包裝、標籤及配件完整，未使用、未損壞、未影響二次銷售。
- 非商品本身質量問題，如個人原因或選購錯誤，退換貨需承擔運費及手續費。
- 因產品質量問題或錯誤發貨，本公司將 承擔退換貨運費。
2. 不接受退換貨的情況
以下情況將不予受理退換貨：
- 超過退換貨期限（收貨後 7 天）
- 使用、損壞或改動商品
- 商品缺少原包裝、標籤、配件或贈品
- 個人定制產品或特別訂製產品
- 已使用或安裝過的產品導致功能或外觀受損
3. 退換貨流程
- 申請
- 請在收貨後 7 天內透過電郵（hkspeedgateltd@gmail.com）或客服聯絡表提交退換貨申請
- 提供訂單號、商品名稱、數量及退換原因，並附上商品照片（如有損壞或質量問題）
- 審核
- 本公司將在 1–2 個工作日內審核申請
- 合格申請將提供退換貨指引及運送方式
- 寄回商品
- 請按照本公司指示安全包裝商品並寄回
- 運費責任依退換原因而定（質量問題由本公司承擔，個人原因由客戶承擔）
- 退款 / 換貨處理
- 商品檢驗合格後，本公司將在 3–7 個工作日內處理退款或寄出替換商品
- 退款將原路退回付款賬戶，銀行或支付平台可能需額外處理時間
4. 特別說明
- 若商品存在明顯質量問題或損壞，請勿使用並立即聯絡客服
- 部分促銷或折扣商品可能有特殊退換貨條件，請參閱當時活動規則
- 退換貨商品如存在物流或天氣延遲，請耐心等待，本公司將協助跟進
5. 聯絡方式
公司：鼎雄有限公司 / SPEED GATE LIMITED
地址：觀塘鴻圖道25號瑞泰偉基商業廣場1樓145室